日期：2025-07-23 09:10:16
山姆会员商店近期因选品策略调整引发会员强烈质疑，核心矛盾聚焦于大众品牌好丽友派等商品的引入与"高端精选"定位的冲突。
这场争议暴露出付费会员制商超在商业逻辑与用户期待间的深层裂痕。
事件起因于山姆线上平台悄然上架低糖版好丽友派，这款便利店随处可见的零食引发会员集体困惑——消费者每年支付260元会费，正是为获取普通商超难以覆盖的差异化商品。
更令会员不满的是，此前下架的太阳饼、米布丁等高回购率口碑商品被替换为卫龙、徐福记等大众品牌，被指"性价比倒挂"。尤其是好丽友曾因"配料双标"事件陷入舆论漩涡，其大众化属性进一步削弱会员对山姆选品标准的信任。
面对质疑，山姆迅速下架争议商品，客服仅以"全国统一操作"回应，但未解释具体原因。官方初期将商品调整归因于"库存短缺"和"包装标注问题"，并承诺整改后重新上架，但对核心的品牌调性质疑始终回避。
这种模糊态度加剧了会员的信任危机，部分消费者直言"感觉被当韭菜割"，甚至向总部提交抗议信。
业内人士指出，此次风波折射出付费会员制商超的根本矛盾：会员费本质是购买"精选服务"的溢价，当选品与大众渠道高度重叠时，溢价基础即面临崩塌。
如何在保持价格优势与维持高端调性间找到平衡，将成为山姆等会员制商超必须解决的课题。
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